与我们预约的方式有很多种：

1） 在‘联系我们’页面填写表格。然后我们将通过电子邮件给与您回复，并提供一些可用的预约时间段。

2） 您也可以直接拨打亚裔帮助热线0800862342、或发电子邮件或发短信。

当您拨打我们的亚裔帮助热线时，您会听到一条语音提示，您可以根据语音提示选择您的语种，与在线辅导员直接对话。如果辅导员在接听其他人的电话而无法接听您的电话，您可以留言给我们，请留下您的联系方式和姓名，及希望被联系的时间。我们将会尽快与您取得联系。

当我们回电话时，辅导员会询问您是否方便说话。如不便，可与辅导员讨论稍后回电的时间。如果其他人接电话， 辅导员不会像他人透露任何信息。并稍后再与您取得联系。

您的通话内容是保密的。

您的所有详细信息都是保密的，我们的网站使用最新的安全性来保护您的所有信息。当您填写我们的联系表格时，您的信息会安全地通过电子邮件发送给我们，之后会有辅导员通过电子邮件回复您的邮件。

通常心理辅导是每周或每两周进行一次，但有时会更频繁或间隔更长时间合适，这都取决于客户的需求和实际情况，可与辅导老师讨论。

目前，亚裔家庭服务中心提供的心理辅导时长为：

• 一对一心理辅导通常为50分钟至60分钟
• 夫妻心理辅导通常为1.5小时
• 小组辅导通常为2小时

有时根据客户的需要，有时可能会延长或缩短。
有时人们来自奥克兰以外的其他城市，发现延长心理辅导时间但不太频繁的心理辅导更实用。

目前，亚裔家庭服务中心提供的服务有两大类：免费的和付费的

• 受赌博问题影响的客人：由卫生部拨款，主要为受赌博问题影响的人及其亲友，提供心理辅导和帮助；对于受赌博问题影响的客人，我们的服务是免费的。
• 非赌博问题的客人：我们了解到很多亚裔家庭在移民过程中因为语言的障碍和文化差异会遇到很多的问题和遭受很大压力。这样就会导致许多家庭产生了夫妻关系问题或和其他家庭成员的关系问题。有些人甚至得了精神类疾病，例如焦虑、沮丧。今年更因COVID-19疫情，亚裔人群也遭受一些种族歧视问题，所以今年开始，亚裔家庭服务中心为那些遭受此类健康问题的人提供3次免费的心理辅导，希望帮助亚裔人群克服遇到的困难。如需要继续心理辅导，我们仍可为您提供心理辅导，但会收取一定的费用。

可拨打亚裔帮助热线 0800 862 342，周一至周五早9 点至晚 8 点